Potencijal umjetne inteligencije za povećanje prodaje i prihoda dobro je poznat, ali može koristiti više od samo profitnih tvrtki. AI također ima mnogo obećavajućih slučajeva upotrebe u neprofitnom prostoru.
Neprofitne organizacije svjesne su ovog potencijala i 89% se slaže da AI učinit će ih učinkovitijima. Međutim, samo 28% je implementiralo ili eksperimentiralo s ovom tehnologijom. To uglavnom proizlazi iz nedostatka razumijevanja umjetne inteligencije i onoga što ona može učiniti, pa evo pet najvećih načina na koje može povećati učinkovitost neprofitnih organizacija.
1. Upravljajte donatorima na individualnoj razini
Prikupljanje sredstava i upravljanje donatorima neki su od najznačajnijih slučajeva upotrebe umjetne inteligencije za neprofitne organizacije. Alati za strojno učenje mogu analizirati informacije u bazama podataka donatora i obogatiti ih podacima iz izvora poput društvenih medija kako bi saznali više o svakom suradniku. Zatim možete upotrijebiti te uvide kako biste prilagodili stalne odnose s tim ljudima kako biste potaknuli angažman i spriječili odljev.
AI može identificirati donatore koji će najvjerojatnije dati ili vam pokazati kako najbolje komunicirati s drugim korisnicima. Mnoge neprofitne organizacije pokušavaju to učiniti kroz segmentaciju, što pomaže, ali umjetna inteligencija može primijeniti ovu strategiju pojedinačno.
Ova individualizacija je izuzetno učinkovita. Kada je britanska neprofitna organizacija Parkinson’s UK upotrijebila AI za segmentiranje svojih donatora, primila je više od 400 darova od preko 15,000 dolara što bi promašilo tradicionalnim metodama.
2. Automatizirajte Outreach i korisničku uslugu
Neprofitne organizacije također mogu koristiti AI za automatizaciju svojih poruka postojećim i potencijalnim donatorima. Pisanje i slanje e-pošte oduzima više vremena nego što mnogi ljudi shvaćaju 28% radnog dana U prosjeku. Posljedično, možete osloboditi sate dnevno automatiziranjem ovog procesa pomoću umjetne inteligencije.
Generativna AI modeli mogu koristiti predloške za materijale za informiranje, zatim prilagoditi poruke svakom određenom korisniku. Na taj način možete se obratiti svakoj osobi na način koji im se najviše sviđa, generirajući veći angažman.
Slično tome, AI također može automatizirati uloge korisničke službe. Chatbotovi mogu postavljati pitanja i odgovarati na pitanja ljudi o organizaciji 24/7, bez obzira na to koliko osoblja imate na raspolaganju. Ovi brzi odgovori pomoći će u promicanju transparentnosti i pokazati da vam je stalo do onoga što ljudima smeta.
3. Automatizirajte unutarnje kontrole
Vođenje neprofitne organizacije uključuje mnoge administrativne zadatke koji se ponavljaju i opterećuju podacima. AI može automatizirati. Prepuštanje toga inteligentnim strojevima daje vam više vremena da se usredotočite na nijansirani posao koji dodaje vrijednost, a pritom ne zanemarujete ključne korake u upravljanju neprofitnom organizacijom.
neprofitne organizacije mora osigurati tri središnje kontrole za sprječavanje pogrešaka i prijevara — odvajanje dužnosti, autorizacija za transakcije i temeljita dokumentacija. Ovi su koraci važni, ali zahtijevaju puno vremena, ali programi umjetne inteligencije ih mogu pojednostaviti.
AI može analizirati tijekove rada i povlastice pristupa kako bi osigurao da dužnosti i kontrole osoblja ostanu odvojene kako bi se spriječile prijevare. Slično tome, mogu automatski upozoriti autoritete kada netko zatraži transakciju kako bi je mogli pregledati prije autorizacije. Svaki put kad zaposlenik ili volonter dovrši zadatak, AI ga može automatski zabilježiti i arhivirati za bržu i transparentniju dokumentaciju.
4. Analizirajte mišljenje javnosti
Analiza raspoloženja još je jedan važan slučaj upotrebe umjetne inteligencije za neprofitne organizacije. Svaka bi organizacija trebala pratiti svoju percepciju javnosti kako bi vidjela kako se mora promijeniti kako bi ispunila očekivanja potrošača, ali neprofitne organizacije suočene su s većim nadzorom od većine. AI može pomoći skeniranjem web-članaka i objava na društvenim mrežama kako bi vidio što ljudi govore o organizaciji i kako to odražava njihove osjećaje.
Alati za obradu prirodnog jezika (NLP) mogu analizirati tekst kako bi saznali koje emocije predstavlja, poput ljutnje, razočaranja i podrške. Ovi uvidi mogu pomoći u otkrivanju je li neka od vaših neprofitnih inicijativa naišla na pogrešan način ili, naprotiv, premašila očekivanja. Tada možete donositi informirane odluke o najučinkovitijim koracima koje trebate poduzeti u budućnosti.
Temeljito pregledavanje tih interakcija bilo bi gotovo nemoguće s ručnim procesima. Ljudi dijele 1.7 milijuna komada sadržaja svake minute samo na Facebooku. AI vam omogućuje skeniranje svega toga za svako spominjanje ili interakciju s vašom organizacijom u samo nekoliko minuta.
5. Poboljšajte kibernetičku sigurnost
AI je također važan alat za obranu od kibernetičkog kriminala. Velike korporacije možda su najočitije mete hakera, ali kibernetički kriminalci jesu napao neprofitne organizacije poput Crvenog križa u prošlosti, krađu značajnih količina osjetljivih informacija. Mnoge neprofitne organizacije možda nemaju resurse za puni sigurnosni tim, ali AI može automatizirati stvari.
Alati za nadzor mreže koji se pokreću strojnim učenjem mogu naučiti kako izgleda normalno ponašanje u vašoj bazi podataka kako bi mogli uočiti abnormalnosti. Kada se dogodi nešto neuobičajeno, ovaj softver može spriječiti potencijalno kršenje i upozoriti IT osoblje da dalje istražuje. Ova vam automatizacija omogućuje dovoljno brz odgovor da zaustavite povrede podataka bez ručne provjere aktivnosti mreže 24/7.
Slično tome, automatizirani sigurnosni alati mogu skenirati vaše uređaje u potrazi za zastarjelim softverom, napraviti sigurnosnu kopiju kritičnih datoteka i nadzirati mračni web u potrazi za probijenim lozinkama. Ovi uvidi omogućuju vam da ostanete sigurni bez obzira na veličinu vašeg IT odjela.
Neprofitne organizacije mogu mnogo dobiti od umjetne inteligencije
Vođenje neprofitne organizacije može biti komplicirano, ali umjetna inteligencija umnogome olakšava. Organizacije koje primjenjuju AI na bilo koji od ovih pet načina mogu postati učinkovitije, transparentnije i sigurnije. Ove prednosti pomoći će im da postignu svoje ciljeve što je učinkovitije moguće, unatoč sve većim preprekama.
